Perlindungan Data Peribadi & Notis Privasi

1. Siapa Kita

Solace Pelvic Health Centre (“Solace”, “kami” atau “milik kami”) ialah pusat kesihatan pelvis yang terletak di A1-15-12, Arcoris Business Suite, Mont Kiara, 50480 Kuala Lumpur, Malaysia.

2. Skop Notis Ini

Notis ini meliputi laman web ini dan data peribadi yang anda berikan semasa berkomunikasi dengan Solace melalui WhatsApp, telefon atau e-mel. Tapak web, apl dan platform pihak ketiga dikawal oleh syarat privasi mereka sendiri.

3. Data Peribadi Yang Kami Boleh Kumpul

Laman web ini tidak mengandungi borang kenalan, janji temu atau pendaftaran akaun. Jika anda menghubungi kami, anda boleh memilih untuk memberikan nama anda, butiran hubungan, pilihan janji temu, kandungan pertanyaan anda dan maklumat lain yang diperlukan untuk menjawab atau mengatur perkhidmatan anda.

Perkhidmatan analitis tapak web mungkin memproses maklumat teknikal dan penggunaan, termasuk halaman yang dilawati, bahasa halaman, maklumat penyemak imbas atau peranti, dan interaksi dengan pautan terpilih. Tapak web ini juga memaparkan kandungan ulasan Google terpilih dan pautan kembali ke profil Google awam pengulas.

4. Maklumat Kesihatan Sensitif

Maklumat tentang kesihatan fizikal atau mental anda mungkin data peribadi yang sensitif. Jika anda memilih untuk membincangkan simptom, keadaan atau keperluan rawatan melalui saluran komunikasi, sila berikan hanya perkara yang munasabah perlu untuk pertanyaan anda. Perbincangan klinikal peribadi mungkin lebih sesuai untuk maklumat kesihatan terperinci.

5. Bagaimana Kami Mengumpul Data Peribadi

Kami mungkin menerima data peribadi terus daripada anda apabila anda menghubungi kami melalui WhatsApp, telefon atau e-mel. Maklumat teknikal dan penggunaan boleh dikumpul melalui Google Analitis apabila anda menyemak imbas tapak web. Kandungan Peta Google dibenamkan pada halaman terpilih dan kandungan ulasan awam dipaparkan daripada data ulasan Google.

6. Tujuan Pemprosesan

Data peribadi boleh digunakan untuk menjawab pertanyaan, berkomunikasi tentang janji temu atau perkhidmatan yang diminta, menyediakan dan mentadbir penjagaan, mengekalkan rekod yang sesuai, mengendalikan dan memahami penggunaan tapak web, menangani perkara keselamatan atau undang-undang, dan memenuhi keperluan undang-undang atau peraturan yang berkenaan.

7. WhatsApp, Telefon dan Komunikasi E-mel

Pautan WhatsApp membuka perbualan dengan Solace di +6011-2130-5266. Pautan telefon dan e-mel membuka perkhidmatan yang berkaitan pada peranti anda. Komunikasi yang dihantar melalui saluran ini dihantar dan disimpan oleh platform yang berkaitan, pembekal telekomunikasi atau pembekal e-mel di bawah syarat dan amalan privasinya sendiri. Solace tidak mengawal platform pihak ketiga tersebut.

8. Analitis dan Kuki Laman Web

Tapak web ini menggunakan Google Analytics 4 (“GA4”) melalui gtag.js dengan ID ukuran G-MXMRRRWTS6. GA4 mungkin menggunakan kuki atau teknologi serupa untuk memberikan maklumat penggunaan tapak web.

Apabila pautan WhatsApp diklik, tapak web menghantar acara bernama whatsapp_click. Parameter tersuainya terhad kepada laluan halaman, bahasa halaman, lokasi dan label CTA yang dipratentukan serta—pada laluan perkhidmatan awam—slug perkhidmatan. Mesej WhatsApp praisi, URL WhatsApp penuh, parameter pertanyaan URL, nama, nombor telefon, gejala, keadaan perubatan dan nilai borang tidak disertakan dalam acara ini.

Anda boleh menggunakan tetapan penyemak imbas atau alatan privasi untuk menyekat kuki atau analitis. Pautan WhatsApp terus berfungsi jika analitis disekat atau tidak tersedia.

9. Peta Google dan Perkhidmatan Terbenam

Google Maps dibenamkan pada laman utama dan halaman Hubungi Kami. Memuatkan atau berinteraksi dengan peta menghantar permintaan kepada Google dan mungkin membenarkan Google memproses maklumat teknikal atau penggunaan di bawah syarat privasi Google sendiri. Tapak ini juga memuatkan helaian gaya Font Awesome daripada perkhidmatan penghantaran kandungan cdnjs.

10. Pendedahan kepada Pembekal Perkhidmatan dan Pihak Lain

Data peribadi atau maklumat teknikal mungkin diproses oleh perkhidmatan yang digunakan untuk menyampaikan fungsi tapak web dan komunikasi, termasuk Firebase Hosting, Google Analitis, Peta Google, WhatsApp dan penyedia yang menyokong komunikasi telefon dan e-mel. Maklumat juga boleh didedahkan jika dibenarkan atau dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Pautan ke Facebook, Instagram, Waze, Google dan tapak web lain tidak memberi Solace kawalan ke atas perkhidmatan tersebut.

11. Pemprosesan atau Penyimpanan Merentas Sempadan

Sesetengah perkhidmatan pihak ketiga mengendalikan infrastruktur di berbilang negara. Oleh itu, maklumat yang diproses melalui perkhidmatan tersebut boleh diproses atau disimpan di luar Malaysia, tertakluk kepada pengaturan penyedia dan undang-undang yang terpakai. Lokasi dan perlindungan yang digunakan oleh setiap pembekal mungkin berubah dan dikawal oleh syarat penyedia tersebut.

12. Pengekalan Data

Tempoh pengekalan bergantung pada jenis maklumat, sebab ia diperlukan, dan keperluan klinikal, pentadbiran dan undang-undang yang berkenaan. Mesej dan maklumat teknikal yang dipegang oleh platform pihak ketiga juga tertakluk kepada amalan pengekalan platform tersebut. Anda boleh menghubungi Solace untuk bertanya tentang pengekalan rekod tertentu.

13. Keselamatan Data

Tiada penghantaran internet, tapak web atau platform pemesejan boleh dijamin selamat sepenuhnya. Sila elakkan menghantar maklumat yang lebih sensitif daripada yang diperlukan dalam pertanyaan awal dan gunakan kaedah komunikasi yang anda anggap sesuai. Perkhidmatan pihak ketiga menggunakan amalan keselamatan mereka sendiri.

14. Permintaan Akses dan Pembetulan

Tertakluk kepada undang-undang yang terpakai, anda boleh bertanya sama ada Solace menyimpan data peribadi tentang anda, meminta akses kepadanya atau meminta maklumat yang tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk untuk diperbetulkan. Kami mungkin memerlukan maklumat yang mencukupi untuk mengesahkan identiti anda dan mencari rekod yang berkaitan.

15. Penarikan balik Keizinan dan Keutamaan Pemasaran

Jika pemprosesan adalah berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan itu dengan menghubungi Solace, tertakluk kepada undang-undang yang terpakai dan sebarang pemprosesan yang masih perlu atas sebab lain yang sah. Anda juga boleh meminta untuk tidak menerima pemasaran langsung. Laman web ini pada masa ini tidak mempunyai borang pendaftaran surat berita atau piksel pengiklanan.

16. Akibat Tidak Menyediakan Data yang Diperlukan

Anda boleh melayari laman web tanpa memberikan maklumat hubungan atau kesihatan kepada Solace. Jika anda tidak memberikan maklumat yang diperlukan secara munasabah untuk menjawab pertanyaan, mengatur temu janji atau menyediakan perkhidmatan yang diminta, Solace mungkin tidak dapat meneruskan permintaan itu.

17. Pautan Pihak Ketiga

Tapak web ini memaut ke tapak web dan apl pihak ketiga. Apabila anda mengikuti pautan, pihak ketiga boleh mengumpul maklumat secara bebas. Sila semak maklumat privasinya sebelum memberikan data peribadi.

18. Kemas Kini pada Notis Ini

Notis ini mungkin dikemas kini apabila ciri tapak web, perkhidmatan, amalan data atau keperluan undang-undang berubah. Tarikh “Kemas kini terakhir” di bahagian atas mengenal pasti versi terbitan semasa.

19. Cara Menghubungi Solace

E-mel: [email protected]
Telefon: +6011-2130-5266